Categoría: Social Media

Quizá ya es tiempo de que cierre tu cuenta de Facebook. Esta red social no es para vender, es para crear marca, pero si no está generando ningún tipo de retorno para su empresa quizás deberías preguntarte si estás en la red social equivocada.

El error más grande que cometen las empresas al entrarse al mundo del social media por primera vez es pensar que cualquier red social les puede funcionar, que entre más redes sociales tengas es mejor o que la popularidad de Facebook les podrá ayudar en algo.

Facebook es dominado por un público joven, personas a las que no les gusta que les vendan productos mientras navegan o hacen sus contactos por medio de la red social, que hoy es la más importante en el mundo. Todo el mundo quiere estar en Facebook, pero… ¿te has puesto a pensar si tu segmento de mercado está en Facebook?

La red de Mark Zuckerberg está perdiendo millones de personas cada mes, en parte, por la entrada de nuevas redes sociales de comunicación y en otra parte por los anuncios de su plataforma cada vez más molestos para los usuarios.

Cuando se trata de vender servicios empresariales como consultorías o entrenamientos a un segmento de mercado formado por empresarios, directivos de empresas y tomadores de decisiones, es muy común ver perfiles sociales en Facebook con nula interacción, caso contrario a los perfiles de Twitter y Linkedin, que permiten tener una mayor comunicación con ese segmento en específico.

Si hablamos de hacer publicidad por internet, si hablamos de vender un producto o servicios destinado a la parte empresarial en definitiva la red social correcta es linkedin o twitter por las facilidades de comunicación que estas representan.

Al final y en concusión, el ROI que te puede dar cualquier red social es el mismo ROI que te puede dar tu móvil, lo importante es tenerlo, tarde o temprano una persona querrá llamarte.

¿Pero qué pasa con la publicidad en Facebook?

El atractivo principal de facebook para las empresas es su sistema de publicidad. Es muy común ver toda clase de anuncios promocionando servicios, productos y muchas otras cosas, pero este sistema al estar montado en una red social centrada en conocer personas y mantener comunicación da muy bajos resultados en cuanto a la conversión.

Si hablamos de segmentación de mercado, puedo mencionar entre otras grandes cosas su facilidad para mostrar publicidad con sus anuncios en un área o ciudad en especial, determinando la edad de los prospectos, así como el sexo y gusto; perfecto para hacer marketing. Pero si hablamos de ventas o ganancias, es una red social donde debes trabajar mucho tu fan page para conseguir altas cantidades de seguidores y no depender de los anuncios que tienen muy baja conversión. El sistema de anuncios en Facebook  no se parece en nada al Sistema de anuncios de google que ha sido creado para conseguir ventas pero usando de manera correcta Facebook podemos crear grandes campañas para viralizar contenido.

Tal vez te sorprenda el título de este post pero en gran medida es cierto, por mucho que queramos, no tenemos control absoluto sobre nuestra cuenta de Twitter, para empezar, porque no es tuya. Puedes crear una, personalizarla y usarla pero por mucho que creas no puedes hacerlo 100% libremente a tu antojo haciendo y diciendo lo que quieras, no olvides que tienes una cuenta en Twitter y esta red social, no es tuya, sólo te están dejando usarla.

Perdiendo nuestra cuenta de Twitter

Este concepto a simple vista tan sencillo y evidente parece que muchos usuarios no lo tienen claro y se sorprenden cuando como Twitter a suspendido su cuenta y todavía se preguntan el motivo. Podemos usar nuestra cuenta de Twitter como queramos pero siempre respetando las normas y para ello deberías saber aunque sea sólo de forma muy básica los 3 principales motivos por los que te puedes quedar sin tu cuenta de Twitter.

1. Contenido y uso: No puedes usar la red social para lo que quieras ni puedes ir diciendo lo que te de la gana. Parece obvio pero es increíble la cantidad de gente que utiliza la identidad de otra persona, utiliza la imagen de una marca o publica mensajes que pueden ser violentos e irrespetuosos. Por estos motivos, tu cuenta puede desaparecer rápidamente.
2. Automatización: Twitter está persiguiendo bastante la automatización, no es que no puedas programar ciertos tweets pero a la red social no le apetece tener cientos de cuentas robots que no interactúan. Es por ello que las cuentas que usan los feeds automáticos que publicar automáticamente posts de forma masiva y que utilizan hashtags para obtener mayor difusión y al mismo tiempo no interactúan, no son bien vistos.
3. SPAM: Como no podía ser de otra manera el SPAM es perseguido por Twitter es otro claro motivo para ver cerrada tu cuenta. Seguir a gente de forma masiva, publicar una gran cantidad de tweets en corto espacio de tiempo o enlaces a malware son perseguidos sin impunidad.

Existen cientos de motivos por los cuales puedes hacer unfollow en Twitter a un usuario. Si bien cada uno es libre de tener sus motivos para seguir o no a un usuario en Twitter, es cierto que existen una serie de elementos bastante comunes por el cual un usuario hacer unfollow en Twitter a otro y es que hay cosas en la red social, que parece que no gustan nada.

• Muchos tweets: No nos gusta nada que nos saturen nuestro timeline y se cumple la máxima de que se prefiere la calidad a la cantidad. En el momento vemos que un usuario sólo hace que escribir un tweet tras otro es probable que acabemos dejándolo de seguir.
• Pocos tweets: El efecto inverso también se produce y es que si vemos que un usuario tiene poca actividad en la red social pensamos ¿por qué seguirlo si no me aporta nada? Si además de que aporta poco, lo suele a hacer en horarios distintos al tuyo, se acabó.
• Política: El tema tabú por excelencia en Twitter, parece que no nos gusta demasiado tener que soportar opiniones de este ámbito contrarias a las nuestras. No es que seamos intolerantes, pero ya que es nuestra cuenta, no nos apetece tener que aguantar ciertos comentarios con los que no estamos de acuerdo y si son políticos, mucho más.
• Autobombo: Lógicamente Twitter es una gran herramienta de promoción pero es mucho más que eso. Aquellos usuarios que se pasan el día promocionándose y no interaccionan con nadie no son bien vistos en Twitter.
• Retweet: Hay usuarios de gatillo fácil que no dudan en hacer retweet a todo lo que se mueve. Llega un punto que dudas incluso de a quien sigues hasta que te das cuenta que todo son retweets de esta persona. Mucha gente deja de seguir un usuario en Twitter por este motivo, pero deberías saber que existe una opción para que no se muestre con los retweets de otros.

Existen muchos más casos como insultos o faltas de ortografía pero seguro que son 5 buenos motivos para hacer unfollow en Twitter.

Existen muchas empresas que deciden comenzar a dar sus primeros pasos en las redes sociales por ellos mismos. No cuentan con un gran presupuesto o antes de nada quieren probar por ellos mismos, sin embargo, esto no suele ser la mejor idea y los resultados no llegan. En la puesta en marcha se cometen muchos errores tanto de base como de concepto.

Top 3 errores en Facebook

Seguramente uno de los primeros pasos que se den sea el de crear una página de Facebook (o no) y con ella, comienzan a aparecer los primeros errores que se han convertido ya en auténticos clásicos dentro de las empresas primerizas en redes sociales.

1. Perfil personal: El error número uno por excelencia y además el más grave, crear un perfil personal en lugar de una página de empresa en Facebook. No, no y no, vale que puedes dirigirte tu mismo a los clientes o usuarios que te interesan pero mucho cuidado con ello, no se puede coaccionar, es más natural en redes sociales que los usuarios vengan a ti, es decir, que se hagan fans por ellos mismos.
2. Falta de información: Increíble la de empresas que una vez tienen ya creada la página de Facebook no terminan de personalizarla. No es sólo crear la página, dedica simplemente 5 minutos más a rellenar la información principal como una breve descripción, tu página web o donde pueden encontrarte si tienes un negocio físico.
3. No personalizarla: Siguiendo con el punto anterior, es muy típico ver una página de fans en Facebook con una foto de perfil pero que sin embargo no tiene una portada. Esto denota dejadez y falta de ganas, unos adjetivos que sinceramente, creo que jamás deberían ser asociados a una empresa o negocio. No es necesario ser un experto en diseño para crear una portada de Facebook, puedes incluso simplemente aprovechar una imagen de tus trabajadores o de las instalaciones de tu empresa pero por lo menos, pon algo.

Hace un par de semanas conocimos el lanzamiento de Potluck, la nueva red social de los creadores de Twitter que quiere situarse como una nueva red social para compartir enlaces. Tras probarla durante estos días, se trata de una idea muy buena, un diseño bastante claro pero a la que le falta lo fundamental para que una red social triunfe. Y ese ingrediente no es otro que la gente. Sin personas que se creen cuentas para compartir contenido no tiene mucho sentido entrar a una red social. Y de momento en Potluck la gente brilla por su ausencia.

Facebook tiene envidia de Twitter… ¡Y mucha! Tanto que ha decidido copiar los hashtags de la red del pajarito para competir con esta red social en un campo en el que, hasta el momento, Twitter tiene la corona: la utilización de las redes sociales cuando se está consumiendo televisión. Zuckerberg quiere arrebatarle ese liderazgo a Twitter y para ello ha lanzado los hashtag para los users de Facebook.

Y nada, que los malos no descansan. Hace unos días nos enterábamos de que unas 250.000 cuentas de Twitter habían sido sustraídas, lo que supuso un gran revuelvo en la «tuitesfera». Twitter cuenta con grandes medidas de seguridad, pero aun así, tiene una gran flaqueza: sus usuarios. Aunque el robo de las 250.000 cuentas no tiene nada que ver con lo que cuento a continuación, sí que se relaciona por el método en el que muchas de estas cuentas son sustraídas, el famoso phishing.

Las redes sociales son hoy en día un reflejo mismo de las necesidades relacionales humanas, sea en el aspecto que sea. Hace algún tiempo me encontré delante del ordenador buscando trabajo, mientras le preguntaba a Don Google cómo aliviar los síntomas de mi alergia al olivo y, a la vez, tonteaba con otra persona en una red social de “ligoteo”.

De ahí la conclusión de que hay redes sociales que reflejan nuestra vida misma y por eso acaban triunfando. Hablo de salud, amor y dinero (el orden de importancia ya lo pone cada uno). Dicen que para ser feliz en esta vida hay que tener las tres cosas, y en la vida 2.0 estos aspectos tan básicos se reflejan en redes sociales:

Instagram es una de las redes sociales más de moda, sobre todo desde su llegada a Android hace escasas semanas. Los usuarios de esta plataforma se multiplican exponencialmente, algo que es de entender dado lo fácil que resulta engancharse a sus fotos cuadradas con efectos simples y el buen hacer de los usuarios con la fotografía móvil.

El uso de los hashtags a lo Twitter también han ayudado a su expansión, ya que las fotos se van agrupando en ellos para que nos sea más fácil localizar a usuarios con nuestros gustos o estilos.

Ya hemos hablado bastante de las virtudes de Instagram. Veamos ahora como podemos sacarle más provecho desde nuestro ordenador gracias a estos magníficos servicios web: