No suelo hacerlo, pero no me ha gustado tanto este artículo en Stateofdigital.com que voy a traducirlo a mi manera y añadirle un punto de vista personal. El título original en inglés es “Marketers: The Terms You Use Are New, the Tactics Aren’t”. Lo que viene a decir algo así como que muchas de las personas que trabajan en marketing inventan nuevas y cool palabras; pero la estrategia que hay tras ellas o su significado existe desde hace ya mucho.
Internet es todavía un bebé, aunque uno que crece a un ritmo fuera de lo normal, con más fuerza y potencia. Las empresa tradicionales —por llamar de alguna forma a las que todavía no están en la red de redes— lo saben e intentan acercarse a la criatura de muchas formas: anuncios, community managers, tiendas online, reputación online (blog interesante sobre reputación online), etc.
Este gran auge hace que toda clase de empresa se plantee alguna forma de llevar sus productos o servicios a internet. Y aquí vale todo, desde venta de productos digitales (fáciles de distribuir) hasta empresas como Zalando, que venden ropa, calzado y cualquier otro elemento para vestirnos adecuadamente, por ejemplo. El tipo de producto ya no supone un gran problema.
Pero no todo es vender. Hay muchas barreras a superar cuando se entra “en el internet”: disponibilidad de productos, logística, posicionamiento web, control de reputación online, redes sociales… Sin hablar de la feroz competencia que hay en un mercado global como este, en el que las tiendas chinas de tecnología saben muy bien de qué va la cosa. Todo esto hace que nos preguntemos hacia dónde va el comercio electrónico
Puede que nuestra empresa venda mucho en internet, o planee hacerlo, pero un mal paso en las redes sociales puede acabar con su reputación online. Los aspectos negativos de un negocio se expanden infinitamente más rápido que los comentarios positivos. Como esto, existen bastantes problemas que una empresa puede afrontar cuando entra en internet:
Ante todos estos problemas, surgen empresas especializadas en la resolución de cada uno de ellos. El comercio electrónico ya no sólo es vender o tener muchas visitas; supone mayor implicación con tus clientes, mayor preocupación por la calidad de tus servicios y productos y muchísimos aspectos más que antes eran más difíciles de apreciar. En un par de clics, podemos informarnos sobre ese nuevo coche que queremos comprar y saber si el concesionario es de fiar o no, para encontrar luego otro diferente que nos convenga más.
Las empresas buscan agencias que sean capaces de controlar “su internet” para no afrontar estos problemas o, si tienen que hacerlo, salir airosos de la situación.
Como todo lo relacionado con la tecnología, la especialización cada vez es mayor y hay que contar con perfiles muy diversos y concretos para gestionar adecuadamente un empresa que está en internet:
Poco a poco iremos viendo hacia dónde se mueve el comercio online, pero lo que está claro es que todo empresa que quiera estar en él debe también moverse, y rápido.
Quizá ya es tiempo de que cierre tu cuenta de Facebook. Esta red social no es para vender, es para crear marca, pero si no está generando ningún tipo de retorno para su empresa quizás deberías preguntarte si estás en la red social equivocada.
El error más grande que cometen las empresas al entrarse al mundo del social media por primera vez es pensar que cualquier red social les puede funcionar, que entre más redes sociales tengas es mejor o que la popularidad de Facebook les podrá ayudar en algo.
Facebook es dominado por un público joven, personas a las que no les gusta que les vendan productos mientras navegan o hacen sus contactos por medio de la red social, que hoy es la más importante en el mundo. Todo el mundo quiere estar en Facebook, pero… ¿te has puesto a pensar si tu segmento de mercado está en Facebook?
La red de Mark Zuckerberg está perdiendo millones de personas cada mes, en parte, por la entrada de nuevas redes sociales de comunicación y en otra parte por los anuncios de su plataforma cada vez más molestos para los usuarios.
Cuando se trata de vender servicios empresariales como consultorías o entrenamientos a un segmento de mercado formado por empresarios, directivos de empresas y tomadores de decisiones, es muy común ver perfiles sociales en Facebook con nula interacción, caso contrario a los perfiles de Twitter y Linkedin, que permiten tener una mayor comunicación con ese segmento en específico.
Si hablamos de hacer publicidad por internet, si hablamos de vender un producto o servicios destinado a la parte empresarial en definitiva la red social correcta es linkedin o twitter por las facilidades de comunicación que estas representan.
Al final y en concusión, el ROI que te puede dar cualquier red social es el mismo ROI que te puede dar tu móvil, lo importante es tenerlo, tarde o temprano una persona querrá llamarte.
El atractivo principal de facebook para las empresas es su sistema de publicidad. Es muy común ver toda clase de anuncios promocionando servicios, productos y muchas otras cosas, pero este sistema al estar montado en una red social centrada en conocer personas y mantener comunicación da muy bajos resultados en cuanto a la conversión.
Si hablamos de segmentación de mercado, puedo mencionar entre otras grandes cosas su facilidad para mostrar publicidad con sus anuncios en un área o ciudad en especial, determinando la edad de los prospectos, así como el sexo y gusto; perfecto para hacer marketing. Pero si hablamos de ventas o ganancias, es una red social donde debes trabajar mucho tu fan page para conseguir altas cantidades de seguidores y no depender de los anuncios que tienen muy baja conversión. El sistema de anuncios en Facebook no se parece en nada al Sistema de anuncios de google que ha sido creado para conseguir ventas pero usando de manera correcta Facebook podemos crear grandes campañas para viralizar contenido.
Tal vez te sorprenda el título de este post pero en gran medida es cierto, por mucho que queramos, no tenemos control absoluto sobre nuestra cuenta de Twitter, para empezar, porque no es tuya. Puedes crear una, personalizarla y usarla pero por mucho que creas no puedes hacerlo 100% libremente a tu antojo haciendo y diciendo lo que quieras, no olvides que tienes una cuenta en Twitter y esta red social, no es tuya, sólo te están dejando usarla.
Este concepto a simple vista tan sencillo y evidente parece que muchos usuarios no lo tienen claro y se sorprenden cuando como Twitter a suspendido su cuenta y todavía se preguntan el motivo. Podemos usar nuestra cuenta de Twitter como queramos pero siempre respetando las normas y para ello deberías saber aunque sea sólo de forma muy básica los 3 principales motivos por los que te puedes quedar sin tu cuenta de Twitter.
Las redes sociales son una fuente de tráfico para nuestras webs. Hace unos años la procedencia de las visitas al analizar la analítica de cualquier web solía estar dividida en dos: el tráfico directo y el tráfico procedente de buscadores. Hoy en día se ha añadido una tercera porción que cada vez crece más, es la que nos informa de las visitas procedentes de las redes sociales. En el artículo de hoy veremos dos herramientas para aumentar el tráfico de nuestro sitio web.
Esta herramienta es online y se puede acceder desde su web. Es perfecta para programar tweets en nuestra cuenta para recibir visitas a todas horas. No hace falta estar delante del ordenador para poder publicar en Twitter, podemos dejar programados varios tweets durante todo el día para olvidarnos de la gestión de nuestra cuenta y seguir recibiendo tráfico.
Existe una extensión para Google Chrome que nos permitirá programar a golpe de clic cada página que consideremos interesante para nuestra cuenta de Twitter. Además de conseguir tráfico para nuestra web podremos aumentar el número de seguidores en nuestra cuenta de Twitter pues siempre habrá contenido interesante en nuestra cuenta.
Esta herramienta sólo se puede utilizar si tenemos nuestra web bajo el CMS WordPress. Tweet Old Post es un plugin para WordPress que nos hará la vida aún más fácil que HootSuite. Con esta herramienta no tendremos que programar tweets, tan sólo hay que activarla y dar permiso para que se vincule nuestra cuenta de Twitter y se irán publicando automáticamente nuestros artículos en nuestra cuenta.
Podemos configurar el tiempo que queremos que pase entre un tweet u otro. Además podemos seleccionar las categorías que queremos que se envíen a Twitter y eliminar manualmente aquellos artículos que no queremos que se compartan. Bien porque son temporales o porque no nos interesa que se sigan enviando a esta red social.
Existen cientos de motivos por los cuales puedes hacer unfollow en Twitter a un usuario. Si bien cada uno es libre de tener sus motivos para seguir o no a un usuario en Twitter, es cierto que existen una serie de elementos bastante comunes por el cual un usuario hacer unfollow en Twitter a otro y es que hay cosas en la red social, que parece que no gustan nada.
Existen muchos más casos como insultos o faltas de ortografía pero seguro que son 5 buenos motivos para hacer unfollow en Twitter.
Hoy vamos a ver cómo podemos hacer que los lectores vayan a parar hasta nuestros artículos. Os pongo en situación; acabamos de hacer un artículo de 700 palabras, con imágenes y vídeos propios pero nuestro blog no tiene tráfico y no queremos que ese esfuerzo no sea leído por nadie. Si tu blog tiene tiempo y has escrito con alguna estrategia SEO, al poco tiempo te llegarán visitas de Google pero, si es un blog recién creado, tendremos que utilizar otros métodos como veremos hoy.
Una de las opciones para que lean nuestros artículos es publicarlos en marcadores sociales. De esta forma mucha gente que no conoce nuestro blog podrá leerlo. Dos de los más importantes de habla hispana son los siguientes:
La otra técnica para conseguir visitas a nuestro artículo recién publicado es utilizar las redes sociales. No consiste en publicar el enlace en nuestros perfiles, la obtención de visitas va más allá:
Todos los que alguna vez hemos decidido lanzar un blog nos hemos hecho la misma pregunta acerca del CMS a utilizar. Actualmente no se contempla otra alternativa que no sea WordPress o Blogger, pero de estas dos , ¿cuál elegir?. Esto es lo que veremos en el artículo de hoy, pero antes vamos a ver las características de cada uno de estos CMS.
Vistas las características de ambas plataformas ahora llega la duda sobre con cuál CMS nos quedamos. En mi opinión, si vamos a hacer un blog profesional o queremos que nos reporte algún tipo de beneficio no hay duda en que la mejor opción es instalar WordPress en nuestro propio servidor. Dará una imagen mucho más profesional de nuestro sitio y podremos instalar cualquier tipo de plugin para mejorar el SEO de nuestra web o incluso poder poner una tienda online dentro de nuestro blog. Estos son sólo dos ejemplos de lo que podemos hacer con los plugins.
Si vamos a hacer un blog para poner nuestras historias personales y sólo queremos que lo lean nuestra familia o amigos, tal vez con Blogger tengamos suficiente. No tendremos que pagar nada y además es bastante más fácil de empezar a utilizar que WordPress ya que tan sólo tenemos que registrarnos para empezar a publicar. De hecho si ya tenemos cuenta de Google no tendremos ni que registrarnos pues ya tendremos nuestra cuenta.
Existen muchas empresas que deciden comenzar a dar sus primeros pasos en las redes sociales por ellos mismos. No cuentan con un gran presupuesto o antes de nada quieren probar por ellos mismos, sin embargo, esto no suele ser la mejor idea y los resultados no llegan. En la puesta en marcha se cometen muchos errores tanto de base como de concepto.
Seguramente uno de los primeros pasos que se den sea el de crear una página de Facebook (o no) y con ella, comienzan a aparecer los primeros errores que se han convertido ya en auténticos clásicos dentro de las empresas primerizas en redes sociales.
Hace un par de semanas conocimos el lanzamiento de Potluck, la nueva red social de los creadores de Twitter que quiere situarse como una nueva red social para compartir enlaces. Tras probarla durante estos días, se trata de una idea muy buena, un diseño bastante claro pero a la que le falta lo fundamental para que una red social triunfe. Y ese ingrediente no es otro que la gente. Sin personas que se creen cuentas para compartir contenido no tiene mucho sentido entrar a una red social. Y de momento en Potluck la gente brilla por su ausencia.